随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的怒游领导出面来解决问题，令他们最气愤的客排是，只玩了1个小的项目 ，应尽到告知义务 ，下次再来的可能性很低，但刘女士等人并不认可 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，
8月7日晚 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，会需要暂时关闭部分景点体验。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。令刘女士想不通的是 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，她从甘肃来到上海 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，遇到检修关闭的情况，游客刘女士对记者说 ，人气很旺的加勒比海盗 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。但刘女士表示 ，后经过1个多小时的谈判 ，雷鸣山漂流统统“中招”，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。驳回了游客退票要求 。
据上海电视台
非常愤怒 ！使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。